O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, especificamente o artigo 18 da Lei 8078/90, que abrange todas as vendas realizadas por meios não presenciais, como Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone.
TROCAS
Você pode efetuar a troca em nossa loja física por outro produto de igual valor dentro de 7 dias corridos.
Se preferir, a troca pode ser realizada a partir de sua residência, desde que você envie o produto de volta para o nosso endereço informando o número do pedido e o motivo da troca. Os custos de envio ficam por conta do comprador.
CONDIÇÕES
O produto deve estar acompanhado das etiquetas Luden Modas.
Deve ser devolvido na embalagem original ou em uma outra embalagem adequada.
O produto não deve apresentar qualquer sinais de uso.
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas acima, sendo retornado ao cliente. Nesse caso, o frete de retorno será por conta do cliente.
DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Em caso de defeito de fabricação, a empresa tem até 30 dias úteis para analisar e sanar o problema. Não nos responsabilizamos por substituir ou reembolsar qualquer produto que apresente indícios de mau uso.
CANCELAMENTO
No caso de cancelamento por arrependimento da compra de um item pago por boleto bancário, ou devolução parcial de um pedido pago por cartão de crédito, faremos o reembolso dos valores pagos por meio de depósito bancário em até 30 dias úteis após o recebimento da mercadoria em nosso endereço.
Os custos de frete não serão reembolsados, pois foram repassados às empresas de transporte.
É necessário fornecer os dados bancários do titular da compra para que possamos efetuar o ressarcimento.
No caso de desistência da compra realizada com CARTÃO DE CRÉDITO, caso o pedido ainda não tenha sido faturado, a administradora de cartões será notificada e o estorno será realizado em até 2 (duas) faturas subsequentes.
